Програма допомоги свідкам-жертвам призначена для надання жертвам інформації, підтримки та адвокатських послуг для жертв, свідків та їх сімей, які беруть участь у системі кримінального судочинства. Персонал жертви / свідка допомагає жертвам боротися з почуттям розгубленості, розчарування, страху та гніву, які вони можуть відчувати від процесу. Вони також пояснять жертві, її права як жертви чи свідка, а також забезпечать жертві краще розуміння роботи системи кримінального судочинства. Вони виступають зв'язком для жертв, оскільки взаємодіють із прокурорами, слідчим персоналом та персоналом суду.

Одним з найважливіших та основних прав потерпілих під час переслідування є право брати участь. Персонал потерпілих / свідків гарантує, що жертви отримують це право, надаючи керівництво та підтримку, а також заохочуючи їхню участь у заявах про вплив жертви на винесення вироку та інших критичних стадіях переслідування.