Программа помощи жертвам-свидетелям предназначена для предоставления жертвам информации, поддержки и услуг по защите интересов потерпевших, свидетелей и их семей, когда они участвуют в системе уголовного правосудия. Персонал потерпевших / свидетелей помогает потерпевшим справиться с чувствами замешательства, разочарования, страха и гнева, которые они могут испытывать в процессе. Они также объяснят жертве ее права как жертвы или свидетеля и предоставят жертве лучшее понимание работы системы уголовного правосудия. Они выступают в качестве связующего звена для потерпевших при взаимодействии с прокурорами, следственным персоналом и судебным персоналом.

Одно из важнейших и основных прав потерпевших во время судебного преследования - право на участие. Персонал потерпевших / свидетелей гарантирует, что потерпевшим предоставляется это право, предоставляя рекомендации и поддержку, а также поощряя их участие в заявлениях потерпевших о воздействии на них при вынесении приговора и на других критических этапах судебного преследования.