Мораторій на комунальні послуги COVID-19 закінчується 30 вересня; керівники штатів закликають клієнтів, які відстають від рахунків за електроенергію та воду, звертатися до комунальних служб та складати план продовження обслуговування

  • Серпень 30, 2021

Більше півмільйона Вашингтонів ризикують вимкнути електроенергію, природний газ чи воду

ОЛІМПІЯ, Вашингтон - Надзвичайна ситуація проголошення запобігання відключенню послуг водопостачання, електроенергії чи природного газу планується до кінця 30 вересня. Це один із багатьох надзвичайних заходів, прийнятих губернатором США Джеєм Інслі після COVID-19.

За оцінками керівників штатів та операторів комунальних послуг, понад 500,000 XNUMX громадян Вашингтона мають прострочені рахунки, які можуть призвести до припинення послуг. Вони закликають клієнтів якнайшвидше звернутися до їх комунальних служб, щоб скласти план продовження роботи своїх послуг.

Зателефонуйте у свою комунальну службу. Складіть план. Зберігайте свої послуги. інфографіка для надання комунальних послуг

Інформація для клієнтів доступна за адресою commerce.wa.gov/utility-assistance в 36 мовами.

"Цей мораторій забезпечив сотні тисяч сімей Вашингтона так необхідним душевним спокоєм під час пандемії, і тепер комунальні компанії готові допомогти своїм клієнтам скласти план, за яким їх послуги залишатимуться",-сказав Інслі. «Я закликаю людей дзвонити якомога швидше. Цей дзвінок може дати сім’ї менше турбот щодо наближення осені та зими ».

«Коли пандемія почалася вперше, ми взяли на себе зобов’язання, що жоден клієнт не повинен залишатися без освітлення, тепла чи гарячої води», - сказала президент і генеральний директор Puget Sound Energy Мері Кіпп. "Ми залишаємось за це, оскільки пандемія продовжує впливати на клієнтів більше ніж через рік з безпрецедентним рівнем допомоги, який може мати значні зміни для наших клієнтів".

"Некомерційні комунальні підприємства штату прагнуть співпрацювати з нашими клієнтами, які стикаються із затримками через вплив COVID",-сказав виконавчий директор Вашингтонської асоціації PUD Джордж Каан. "Наші зусилля продовжують зосереджуватися на встановленні контактів з клієнтами, налагодженні їх зв'язку з допомогою та співпраці з нашими клієнтами, щоб встановити шлях до відновлення".

Приватні інвестори, що належать Вашингтону,-які охоплюють близько половини клієнтів штату-мають понад 280,000 28.5 клієнтів із простроченими рахунками. Під час пандемії вони надали понад 20 мільйонів доларів допомоги. Майже 19 мільйонів доларів цього фінансування було надано за допомогою програм допомоги COVID-60. Комунальні підприємства, що належать споживачам Вашингтона,-які обслуговують майже XNUMX% домогосподарств Вашингтона-ініціювали широкий спектр заходів, щоб підтримувати клієнтів на зв'язку з основними послугами. Вони включають призупинення відключень та несвоєчасних платежів, затримку запланованого підвищення тарифів, встановлення планів платежів для клієнтів, запровадження нових програм полегшення платежів та розширення критеріїв прийнятності для існуючих програм, проведення зборів коштів для підтримки програм комунальних послуг та застосування депозитів до існуючих рахунків. Крім того, комунальні підприємства, що належать споживачам, підключали клієнтів до федеральної допомоги, а в деяких випадках співпрацювали з урядами округів та міст, спрямовуючи частину коштів федерального Закону США про план порятунку для підтримки допомоги за комунальні послуги.

Варіанти допомоги клієнтам будуть різними у різних постачальників комунальних послуг. Варіанти, про які можуть запитати клієнти, включають:

  • Плани оплати. Більшість комунальних підприємств можуть встановлювати плани платежів протягом кількох місяців, щоб клієнти могли сплачувати залишки заборгованості.
  • Фінансова допомога. Деякі комунальні підприємства можуть компенсувати частину простроченого залишку замовника та зменшити суму боргу.
  • Федеральна допомога. Домогосподарства з низькими доходами можуть претендувати на федеральні програми допомоги у сфері енергії та води. Ці програми називаються LIHEAP (програма допомоги з опаленням та енергопостачанням з низьким рівнем доходу) та LIHWAP (програма допомоги населенню з низькими доходами). Утиліти можуть порадити клієнтам, як зв'язатися з місцевими організаціями, які керують додатками для цих програм від імені Міністерства торгівлі.

Приватні комунальні підприємства з водопостачання та енергопостачання, що належать інвесторам, регулюються Комісією з комунальних послуг та транспорту, не можуть стягувати прострочені збори або депозити до квітня 2022 року і повинні пропонувати варіанти довгострокового плану оплати до 18 місяців. Вони також повинні повідомити комісію, перш ніж відключати будь -яких клієнтів, коли мораторій закінчиться, щоб співробітники комісії могли переконатися, що клієнти були належним чином повідомлені про відключення та ознайомлені з варіантами допомоги.

Громадські комунальні підприємства, що належать громаді, управляються виборними посадовими особами на місцевому рівні. Політика комунальних підприємств, що належать громадам, а не некомерційних, буде змінюватися залежно від місцевих потреб.

Комунальним підприємствам енергетики та водопостачання рекомендується:

  • Продовжуйте докладати зусиль, щоб охопити клієнтів із простроченими рахунками, у тому числі співпрацювати з громадськими організаціями, та надавати інформацію про різні варіанти допомоги.
  • Допоможіть клієнтам визначити комунальні, місцеві, державні та федеральні програми фінансової допомоги, на які вони можуть мати право.
  • Запропонуйте розширені плани платежів на 12 місяців або довше.
  • Відмовитися від відключення, повторного підключення, відвідування сайту та прострочення платежів, нарахованих під час мораторію на відключення, якщо клієнти підписуються на допомогу з оплатою.
  • Утримуйтесь від повідомлень про прострочені рахунки в кредитних бюро або застави клієнтів із простроченими рахунками щонайменше на 180 днів.

"Я вдячний, що комунальні підприємства по всьому штату активізуються та працюють, щоб допомогти своїм клієнтам", - сказав Дейв Деннер, голова UTC. "Це безпрецедентні часи, і це вимагає вжиття безпрецедентних кроків, коли ми працюємо над відновленням".

Для отримання додаткової інформації клієнти можуть відвідати commerce.wa.gov/utility-assistance. Інформація доступна 36 мовами.

# # #

Контакти для ЗМІ:

Комерція:  Пенні Томас, (360) 704-9489
UTC:  media@utc.wa.gov, (360) 664-1116
Управління охорони здоров'я:  Комунікації DOH

Поділитися цим дописом