Mapa nacional de banda ancha de la FCC

1. Revise el Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC para verificar la disponibilidad del servicio.
2. Introduzca un desafío si la información de disponibilidad es incorrecta. Se recomienda utilizar el desafío formal de disponibilidad de la FCC y el Formulario de recopilación de información de WSU. El desafío de disponibilidad es específico para usted y su ubicación, el formulario de recopilación de información de WSU se utilizará para completar desafíos masivos en áreas más grandes.
3. Revise las velocidades de servicio indicadas.
4. Realice la encuesta de velocidad de WSBO.
5. Ingrese una queja relacionada con Internet de la FCC si el Mapa de banda ancha de la FCC incluye velocidades que no puede obtener en su ubicación.

Verificación de servicios

¿El mapa muestra que el servicio de banda ancha está disponible en su ubicación, o el mapa dice que tiene Internet cuando no lo tiene? ¿Son precisos los servicios prestados? Las personas que se toman unos minutos para revisar la información reportada de su ubicación es la única forma de aumentar la precisión de este mapa.

Futura construcción de banda ancha y actualizaciones de servicios

Los fondos federales de equidad, acceso e implementación de banda ancha (BEAD) se basan en la población desatendida del estado (velocidades de Internet inferiores a 25 megabits por segundo de descarga y 3 megabits por segundo de carga). Otros programas estatales y federales también basan la financiación en sus definiciones de desatendidos y desatendidos. Si este mapa es inexacto, es posible que su ubicación aparezca erróneamente como publicada. Si eso sucede, es menos probable que las fuentes estatales o federales financien nuevos servicios o actualizaciones. Al revisar y verificar o desafiar el mapa, ayudará a crear una imagen realista del servicio en nuestro estado.

1. Visite el sitio web del Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC .
2. Escriba su dirección en el campo Buscar por dirección y presione la tecla Enter. El mapa se acercará a tu ubicación. A la derecha de la pantalla se encuentran los proveedores de servicios de banda ancha informados y las velocidades máximas de conexión que ofrecen en su ubicación.
3. Revise los servicios notificados.
4. Si los servicios informados están disponibles en su ubicación, ¡ha terminado con la evaluación de disponibilidad! Si la disponibilidad del servicio informada es inexacta, le recomendamos que ingrese un desafío de disponibilidad.
5. Si le preocupa divulgar públicamente su desafío, vaya al Formulario de recopilación de información de WSU (opciones en inglés y español disponibles). La información proporcionada se utilizará para completar los desafíos masivos en áreas más grandes que las residencias individuales.
6. Si los servicios reportados están disponibles para su ubicación, pero no a las velocidades que figuran en el mapa, vaya a la sección sobre pruebas de velocidad y presente una queja relacionada con Internet de la FCC.

1. Haga clic en el botón de desafío de disponibilidad justo encima de la lista de proveedores de su ubicación para abrir una ventana emergente con los proveedores.
2. Seleccione el proveedor relacionado con el informe inexacto.
3. Complete el formulario y detalle cómo los datos del mapa no coinciden con la disponibilidad en su ubicación. Si puede, adjunte cualquier material de apoyo (correos electrónicos con proveedores de servicios, estimaciones de costos para conectarse al servicio, etc.).
4. Haga clic en el botón enviar.

La FCC está aceptando desafíos de forma continua.

Una vez que haya enviado una impugnación, recibirá un correo electrónico de la FCC notificándole que la impugnación ha sido recibida y está siendo revisada. Los correos electrónicos adicionales le notificarán sobre cada cambio de estado de su desafío a medida que avanza en su proceso.

¡Sí! Hay otros dos tipos de desafíos individuales.

• Los desafíos de ubicación están disponibles para agregar ubicaciones que faltan en el mapa, corregir una dirección o cambiar la posición geográfica de su ubicación.
• Los desafíos de cobertura móvil utilizan la aplicación de prueba de velocidad de la FCC, que debe descargarse en su dispositivo móvil.

La Extensión de la Universidad Estatal de Washington está recopilando datos de crowdsourcing para ayudar con los desafíos masivos del Mapa de Banda Ancha de la FCC. La información recopilada es menos detallada y no incluye la divulgación de datos personales.

¿Cómo ingreso mi información en el formulario de recopilación de información de WSU?

1. Navegue hasta el Formulario de recopilación de información de WSU (inglés) o Errores de WSU en el Mapa Nacional de la Banda Ancha (en español).
2. Indique si ha encontrado datos inexactos en el mapa.
3. Si lo hizo, indique el tipo de inexactitudes.
4. Copie el enlace de la información de su Mapa Nacional de Banda Ancha de la FCC.
5. Indique si presentará una impugnación oficial ante la FCC.
6. Envíe el formulario.

La FCC solicita que las impugnaciones de las velocidades informadas pasen por su Centro de Quejas del Consumidor. Para pasar por ese proceso, debe verificar las velocidades que está recibiendo.

1. Abra la Encuesta de velocidad de la Oficina de Banda Ancha del Estado de Washington. Esto le proporcionará una evaluación independiente de su velocidad de banda ancha.
2. Complete la encuesta de cinco preguntas sobre su servicio de banda ancha actual. Si no se siente cómodo respondiendo las preguntas, puede omitirlas y seleccionar la opción Continuar con la prueba de velocidad en la parte inferior de la encuesta.
3. Seleccione una opción para determinar qué tan detalladamente desea identificar su ubicación y seleccione «Hagámoslo» para iniciar la prueba de velocidad.
4. Los resultados de su prueba de velocidad aparecerán en su pantalla. Presione el botón de impresión de pantalla en su teclado para copiar la imagen de su prueba de velocidad. Pegue esa imagen en Word o un programa similar y guárdela como una imagen. Querrás que este archivo esté disponible para cargarlo en tu desafío de velocidad.
5. Vaya al Centro de Quejas del Consumidor de la FCC. En la parte inferior de la página, utilice el enlace para acceder al formulario de quejas.
6. Ingrese su información y una descripción del problema con su velocidad de servicio. Incluya en la descripción lo que figura en el Mapa de banda ancha de la FCC como su velocidad de servicio y los resultados que obtuvo de la prueba de velocidad de WBSO. Utilice el área de archivos adjuntos para cargar la imagen del resultado de su prueba de velocidad y cualquier otra documentación.

Una vez que envíe su queja, recibirá un correo electrónico de confirmación de la FCC. Le llegarán más correos electrónicos con información sobre el estado de su queja.