Satisfacción general con InfoNetFacilidad de navegaciónFacilidad de búsquedaNúmero de clics
………… y la encuesta dice:
Fondo: InfoNet es el sistema de recopilación de datos utilizado por las agencias de servicios a las víctimas en todo el estado. Es mantenido conjuntamente por el Departamento de Servicios Sociales y de Salud (DSHS) y la Oficina de Defensa de las Víctimas del Crimen (OCVA) dentro del Departamento de Comercio. Un comité directivo se reúne regularmente para priorizar las mejoras y correcciones de errores para InfoNet. Cada vez más, hemos escuchado de agencias que desean la capacidad de cargar información en InfoNet. Esto es especialmente relevante para las agencias que informan datos en múltiples sistemas. En un esfuerzo por comprender mejor esta necesidad, OCVA envió una encuesta sobre el tema a los usuarios de InfoNet el 7 de mayo de 2019.
Lo primero es extender un enorme agradecimiento a todos los que participaron en la Encuesta de InfoNet. En las primeras 24 horas, hubo muchas respuestas. Durante las siguientes semanas, hubo respuestas del 64% de las agencias que usaban InfoNet. El 61 % de las agencias que respondieron a la encuesta informan que están utilizando sistemas de recopilación de datos requeridos por otros financiadores además de InfoNet.
En general, la mayoría parece estar satisfecha con InfoNet, independientemente de cuánto tiempo lo hayan estado usando. El tiempo promedio dedicado a trabajar en InfoNet cada semana es de cuatro horas. Este número sin duda se ve afectado por las agencias que tienen personal de entrada de datos a tiempo completo, por lo que la mediana y la moda son mejores indicadores de las experiencias de los usuarios. El tiempo medio que se pasa por semana trabajando en InfoNet es de dos horas y el modo es de una hora.
Además de las preguntas sobre la integración de múltiples sistemas de recopilación de datos, la encuesta dio espacio para comentarios más generalizados de InfoNet. Muchos usuarios proporcionaron comentarios aclarando sus respuestas, lo que ha sido especialmente útil. Las sugerencias para mejorar InfoNet en general se dividieron principalmente en las categorías de:
- Experiencia de usuario / Interfaz: cambie etiquetas, vistas, navegación.
- Informes: agregar nuevos informes y cambiar los existentes.
- Intercambio electrónico de datos: transmisión de datos electrónicamente en lugar de manualmente.
- Función del sistema: retraso, velocidad, problemas de tiempo de espera.
Los próximos pasos serán reunirse con el Comité Directivo de InfoNet y el departamento de TI del Departamento de Comercio para determinar posibles caminos a seguir para proporcionar a las agencias la capacidad de cargar sus datos si lo desean, en lugar de ingresar manualmente los datos. Después de eso, se desarrollará un plan de proyecto y se pondrá más información a disposición de las agencias utilizando InfoNet.
